Durée : 2 jours

OBJECTIFS

– Connaître les obligations légales sur l’entretien professionnel
– Maitriser la pédagogie de l’entretien
– Savoir tenir un entretien professionnel

PROGRAMME : J1

I. QU’EST-CE QU’UN ENTRETIEN PROFESSIONNEL BIENNAL ?

. Publics concernés
. Périodicité : biennale mais aussi systématique dans certains cas
. Buts de l’entretien
– Définition du projet professionnel
– Bilan professionnel
– Développement des compétences
– En quoi cet entretien constitue-t-il du développement de compétences ?
– Définitions du plan de formation, du CPF, du bilan de compétences, CIF
. Sanction en cas de non-respect : abondement correctif au CPF

CAS PRATIQUE : Quel pourrait-être votre projet professionnel ? Qui accepte de le partager ?  Actions à mettre en œuvre ?

II. LA PREPARATION DE L’ENTRETIEN : GESTION DU TEMPS

. Remise de la matrice établie 15 jours avant pour que l’entretien dure moins longtemps
. Information des salariés sur le contenu et le déroulement de l’entretien

III. LA REFORMULATION

. Pourquoi reformuler en situation d’entretien
. Quelles sont les limites de la reformulation
. Quelles sont les formes de reformulation

IV.  MENER UN ENTRETIEN

. Avantages et inconvénients pour les 2 parties
. Bien démarrer : la phase d’accueil – Rappel de la notion de bienveillance
. Clarifier les besoins et les attentes

CAS PRATIQUE SUR LES TYPES DE PERSONNALITE

PROGRAMME : J2

IV. MENER UN ENTRETIEN (suite)

A – Pratiquer l’écoute active
. Questionner pour valider les faits
. Etre assertif : toute demande sera étudiée mais pas forcément acceptée
. Choisir des actions de formation ou proposer des axes de reconversion ou d’employabilité
. Bâtir un plan d’action : Puissance de l’outil
– Ce que tu fais bien
– Ce que tu dois développer
– Ce que tu dois arrêter de faire
. Phase de restitution à la RH

CAS PRATIQUE : Définir 10 actions qui rentrent dans un  plan d’action.

B- MAINTENIR SA POSTURE
. Repérer les réactions des salariés
. Comment recentrer les réactions des salariés et répondre à leurs objections
. Repérer les pièges de l’entretien
. Quelle attitude adopter face aux critiques des salariés ?
. Recevoir des critiques
. Faire des critiques
. Traiter un conflit par la négociation
. Favoriser l’attitude de changement du salarié
a. Phase de refus : et s’il ne signe pas son entretien ?
b. Phase de facilitation
c. Phase de recherche de solutions
d. Phase d’acceptation

CAS PRATIQUE : Conduire un entretien avec mise en situation, jeux de rôle
1 cas de refus de formation
1 cas d’écoute et d’acceptation de ce qui est proposé par le n+1
1 cas où le salarié est force de proposition

CONCLUSION : rappel des fondamentaux des 2 jours

PUBLICS CONCERNÉS :
DRH, RRH, responsables du personnel, juristes d’entreprise et de groupes, dirigeants de TPE et PME, …